Neem contact op met Stride - Praat met ons team
Stel een vraag, ontvang een aangepaste demo of bouw je site live.
Stuur ons een e-mail
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen om je snel te helpen bij het navigeren door onze services.
Hoe neem ik contact op met de ondersteuning?
De snelste manier is om in te loggen op je account op business.centralapp.com. Van daaruit heeft elke klant toegang tot het Helpcentrum voor handleidingen en tutorials, of kan een livechat met ons team starten. Pro\-klanten kunnen ook rechtstreeks vanaf het platform een videovergadering boeken voor persoonlijke hulp. Business\- en Co-Pilot\-klanten gaan nog een stap verder: informeer ons over de wijzigingen die je nodig hebt via het platform, en ons team zorgt voor de updates voor je. Nog geen klant? Vul het bovenstaande formulier in en ons verkoopteam neemt binnen één werkdag contact met je op.
Wat zijn je openingstijden?
Ons team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur CET (Brusselse tijd). Buiten deze uren kun je ons nog steeds bereiken via e-mail of chat, wij komen het de volgende werkdag als eerste ophalen. Dringende technische problemen (site down, mislukte betaling) worden continu in de gaten gehouden, zodat je nooit volledig off-the-grid bent.
Bied je internationale ondersteuning?
Ja. We werken met bedrijven in elk land. Ondersteuning per telefoon en video is er in het Engels, Frans, Italiaans en Spaans; in andere talen, ook in het Nederlands, helpt ons team je schriftelijk. We hebben ook verkoopvertegenwoordigers in België, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal en Colombia.
Hoe snel zijn de responstijden?
Voor de meeste vragen hoor je tijdens kantooruren binnen een paar uur antwoord. Verkoopvragen vanaf deze pagina krijgen binnen één werkdag antwoord.
Hoe beoordelen klanten jullie ondersteuning?
De afgelopen 12 maanden werd 97% van de gesprekken met onze ondersteuning als goed of uitstekend beoordeeld: gemiddeld 4,8/5 over 529 beoordelingen, die klanten aan het einde van elk gesprek geven.
Kan ik je kantoor bezoeken?
Graag gedaan. Ons hoofdkantoor bevindt zich op Louislaan 54, 1050 Brussel, België – op korte loopafstand van metrostation Louise. We organiseren geen inloopbezoeken, dus reserveer vooraf via het bovenstaande formulier of neem contact op met je accountmanager. Als je je buiten België bevindt en wilt ontmoeten, voeren we ook videogesprekken en reizen we af en toe voor key accounts.