Beantwoord veelgestelde vragen op je website
Schrijf de antwoorden op wat klanten steeds vragen één keer op, en ze verschijnen op je website: op een FAQ-pagina, op je startpagina of op de pagina van een vestiging.
Elke zaak beantwoordt dezelfde vragen: is er parking, mag ik mijn hond meebrengen, is er een glutenvrije optie, om er een paar te noemen. Elke vraag kost een telefoontje, een bericht, of een klant die niet de moeite nam om het te vragen en elders heen ging.
Je website geeft nu iedereen het antwoord, op elk uur, op de plek waar ze al kijken. Minder van je telefoontjes gaan nog over dezelfde vraag, en een twijfel staat niet langer tussen een bezoeker en zijn bezoek.
Wat er verandert
Voeg vragen en antwoorden toe, sorteer ze in categorieën en publiceer elk ervan wanneer het klaar is.
Je website krijgt een FAQ-pagina; jij kiest of die in de navigatie verschijnt.
Zet vragen in de kijker op je startpagina, met een knop Meer bekijken naar de FAQ-pagina, of toon een vraag alleen op de pagina's van de vestigingen waarop ze betrekking heeft.
Zoekmachines lezen je vragen en antwoorden als een FAQ, en een woordenteller laat weten wanneer een antwoord te kort of te lang is.
FAQ zit bij de Marketing-add-on, of bij een formule die Marketingopties bevat.
In technische termen: een FAQ-sectie en -pagina voor de website, met categorieën, vragen per vestiging en FAQPage-gestructureerde gegevens (schema.org) voor zoekmachines.