Répondez aux questions fréquentes sur votre site
Rédigez une fois les réponses à ce que vos clients demandent sans cesse, et elles s'affichent sur votre site web : sur une page FAQ, sur votre page d'accueil, ou sur la page d'un établissement.
Chaque entreprise répond aux mêmes questions : y a-t-il un parking, puis-je venir avec mon chien, y a-t-il une option sans gluten, pour n’en citer que quelques-unes. Chacune coûte un appel, un message, ou un client qui n’a pas pris la peine de demander et est allé voir ailleurs.
Votre site web donne désormais la réponse à tout le monde, à toute heure, à l’endroit où l’on cherche déjà. Moins de vos appels reviennent à la même question, et un doute ne se dresse plus entre un visiteur et sa visite.
Ce qui change
Ajoutez des questions et des réponses, classez-les par catégories, et publiez chacune quand elle est prête.
Votre site web reçoit une page FAQ ; vous choisissez si elle apparaît dans la navigation.
Mettez des questions en avant sur votre page d'accueil, avec un bouton Voir plus vers la page FAQ, ou affichez une question uniquement sur les pages des établissements qu'elle concerne.
Les moteurs de recherche lisent vos questions et réponses comme une FAQ, et un compteur de mots vous indique quand une réponse est trop courte ou trop longue.
La FAQ est incluse dans l'option Marketing, ou dans une formule qui comprend les Options de marketing.
En termes techniques : une section et une page FAQ pour le site web, avec catégories, questions par établissement et données structurées FAQPage (schema.org) pour les moteurs de recherche.