Tutte le tue recensioni, gestite da un'unica inbox

Nessuno può eliminare una recensione al posto tuo, né Stride né nessun altro strumento per le recensioni: solo Google rimuove le recensioni, e solo quelle che violano le sue regole, come le recensioni false. Puoi segnalare una recensione del genere dal tuo Profilo dell'attività su Google, e decide Google. Per ogni altra recensione negativa, la tua risposta è ciò che dipende da te: l'autore viene avvisato della tua risposta e può modificare la sua recensione, e chi la legge dopo legge anche la tua risposta. Nell'inbox, una recensione negativa con un commento ha priorità alta, quindi è la prima che vedi. Per le parole da usare, leggi come rispondere alle recensioni negative.

Google, per ogni attività con un Profilo dell'attività su Google, e TheFork, per i ristoranti presenti, ogni punteggio mostrato come lo mostra la sua piattaforma: in stelle su Google, su dieci su TheFork. Colleghi Google dalle impostazioni dell'inbox; per TheFork invii una richiesta di collegamento con l'ID TheFork del tuo ristorante e il nostro team la configura con TheFork (Stride con TheFork). Le recensioni di Tripadvisor, Yelp e Facebook non vengono importate: a quelle rispondi ancora sui loro siti.

Ogni recensione che aspetta ancora una risposta ha una priorità alta, media o bassa, in base al punteggio e a quanto ha scritto il cliente: una recensione negativa con un commento viene prima. Una recensione più vecchia a cui non hai mai risposto resta nella lista come "Vale ancora una risposta". Il filtro "Da rispondere" mostra solo ciò che aspetta, e l'inbox dice "Sei in pari" quando non aspetta niente.

I suggerimenti di risposta con l'IA arriveranno presto. Oggi scrivi tu ogni risposta, e nessuno di Stride risponde a nome tuo: su Google la tua risposta appare come quella del proprietario, con il nome della tua attività. Quello che l'inbox ti risparmia è la ricerca: ogni recensione che ha bisogno di te è in un'unica lista, le più importanti prima, e rispondi senza aprire Google o TheFork.

Google non dice che rispondere ti fa salire. Dice che più recensioni e valutazioni positive possono aiutare il tuo posizionamento locale, e che risposte utili possono far risaltare la tua attività agli occhi di chi le legge. Le statistiche delle recensioni mostrano a che punto sei su entrambi: il tasso di risposta, quanto velocemente rispondi e quante recensioni a cinque stelle servono per mostrare il decimo successivo su Google.

TheFork controlla ogni risposta prima di renderla pubblica, quindi la tua mostra "In moderazione su TheFork" finché TheFork non la pubblica. Se TheFork non la pubblica, la recensione lo indica: modifica la risposta e inviala di nuovo. Si può rispondere solo alle recensioni TheFork con un commento. Le risposte alle recensioni Google vengono pubblicate direttamente su Google.

Su Google sì: modifica la risposta o eliminala dall'inbox. Su TheFork una risposta non si può eliminare, solo sostituire con una nuova. Quindi, soprattutto su TheFork, rileggi la risposta due volte prima di inviarla.

Sì: la guida di Google stessa suggerisce di chiedere ai clienti di visitare un link o scansionare un codice QR. Ciò che vieta è offrire qualcosa in cambio, uno sconto o un drink, e chiedere solo ai clienti da cui ti aspetti una buona recensione. Una volta collegato Google e aggiornata la tua scheda una prima volta da Profile Sync, "Ottieni più recensioni" nell'inbox ti dà il tuo link per le recensioni Google e un codice QR per ogni sede, con il tuo logo e i tuoi colori, da stampare per scontrini, menu o bancone. Stride non invia richieste via e-mail né via SMS: il link lo condividi tu. Le regole, paese per paese, sono in come chiedere recensioni su Google.

Sì. Le recensioni di ogni sede arrivano nella stessa inbox, e il filtro per sede ti permette di lavorare su una alla volta. Ogni sede ha il suo punteggio, il suo tasso e i suoi tempi di risposta, confrontati fianco a fianco e mai in media, così una sede più debole non si nasconde dietro una forte. Ogni sede ha anche il suo codice QR per le recensioni.

Sì. Scegli "Metti in evidenza sul tuo sito" su una recensione dell'inbox e si aggiunge alle recensioni del tuo sito, sulla home page o su una pagina di recensioni, per ogni sede. Sei tu a scegliere quali mostrare.